Winkel

Molenstraat 145
2220 Heist-op-den-Berg

Openingsuren

ma - zo

10:00 - 18:00

Veel gestelde vragen

Verzending en levering
Waar wordt mijn bestelling geleverd?
Bij het afronden van je bestelling geef je een leveringsadres op of je kiest ervoor om je pakket op te halen bij een Bpost afhaalpunt of pakjesautomaat.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Binnen 2 tot 5 werkdagen na je bestelling.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen België betaal je geen verzendkosten als je een bestelling plaatst van minstens 75 euro. Is je aankoopbedrag kleiner dan 75 euro, dan betaal je een vaste verzendkost van 7 euro. Voor verzendingen naar Nederland betaal je een verzendkost van 10 euro als je aankoopbedrag minder dan 100 euro bedraagt. Vanaf 100 euro is de verzending gratis.
Kan ik zelf een datum kiezen voor de bezorging van mijn bestelling?
Nee. Onze webshop is voor de levering van je bestelling volledig afhankelijk van de levertijden van Bpost. We hebben dus geen invloed op het moment van levering.

Zelf afhalen
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Ja. Je kan ervoor kiezen om je bestelling zelf op te halen in de winkel. In dat geval worden er geen verzendkosten aangerekend. Je pakket zal voor je klaarstaan in de winkel en je kan het meenemen na vertoon van je betaalbewijs.

Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst kan je beroep doen op herroepingsrecht: In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 6 april 2010 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. De koper moet de verkoper vooraf inlichten over het feit dat er een verzending zal worden teruggestuurd. Het terugsturen van de geleverde zaken is geheel voor eigen rekening en risico van de koper. Indien de koper na afloop van de termijn van 14 werkdagen de geleverde zaken niet aan de verkoper heeft teruggezonden, wordt dit als afgerond aanzien. De koper dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de bestelling kan alleen in de originele of gelijksoortige verpakking en zonder enige gebruikssporen (beschadiging, bevuiling, etc.). Wanneer aan alle voorwaarden is voldaan zorgt de verkoper ervoor dat binnen de 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag aan de koper wordt terugbetaald.
Krijg ik de verzendkosten vergoed als ik producten retourneer?
Nee. Het terugsturen van producten is volledig op je eigen verantwoordelijkheid. Je krijgt wel het aankoopbedrag terugbetaald indien je binnen de 14 dagen retourneert, maar verzendkosten zijn voor je eigen rekening.
Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Als het product dat je hebt ontvangen niet overeenkomt met je bestelling, stuur het dan terug binnen de 7 dagen na ontvangst. Nadat wij het product goed hebben ontvangen sturen we je het juiste product of krijg je een terugbetaling.

Contacteer ons voor meer informatie